検索結果詳細表示 ※表紙の画像をクリックすると外部サイト(Google Books)が開きます 上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」：客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか ジョウシツ ナ ホスピタリティ サービス オ テイキョウ スル サッシ ノ スキル：キャクシツ ジョウムイン ワ ナゼ ヨリソウ コト ガ デキル ノカ ジョウシツ ナ ホスピタリティ サービス オ テイキョウ スル サッシ ノ スキル：キャクシツ ジョウムイン ワ ナゼ ヨリソウ コト ガ デキル ノカ 著者等 著者等 森 きょうか著 ≪≪この著者で検索≫≫ 森 きょうか著 ≪≪この著者で検索≫≫ モリ，キョウカ モリ，キョウカ 出版者 出版者 晃洋書房 晃洋書房 詳細情報 出版年 出版年 ２０２３．１２ ２０２３．１２ 形態 形態 ２０ｃｍ；８，１４８，９ｐ ２０ｃｍ；８，１４８，９ｐ 本文の言語 本文の言語 日本語（JPN） 日本語（JPN） ＩＳＢＮ ＩＳＢＮ 4-7710-3758-8 4-7710-3758-8 978-4-7710-3758-8 978-4-7710-3758-8 ＮＤＣ分類 ＮＤＣ分類 ６８７．３８ ６８７．３８ 内容注記 内容注記 航空会社の客室乗務員のホスピタリティサービスに着目し、日本文化独自の概念「察し」を実践的な接客スキルと位置づけ、客室乗務員が「察しのスキル」を形成するプロセスと、その形成を促進する職場の支援要因を明らかにする。 航空会社の客室乗務員のホスピタリティサービスに着目し、日本文化独自の概念「察し」を実践的な接客スキルと位置づけ、客室乗務員が「察しのスキル」を形成するプロセスと、その形成を促進する職場の支援要因を明らかにする。 件名 件名 客室乗務員（航空） 客室乗務員（航空） ホスピタリティ ホスピタリティ 現在の予約登録者は0人です。 ★☆★予約依頼のボタンは利用者認証後に表示されます★☆★ 所蔵情報 項番 資料番号 所蔵館 請求分類 請求分類 取扱 状態 場所 1 1115738120 総合 687.3 ﾓ 687.3 ﾓ 一般・運輸．交通．観光 1115738120 総合 687.3 ﾓ 一般・運輸．交通．観光 戻る ヘルプ × 【検索結果詳細表示 ※表紙の画像をクリックすると外部サイト(Google Books)が開きますの方法】 「前資料」「次資料」リンクをクリックし、ページを送ります。現在表示している書誌を予約する場合は「予約依頼」ボタンをクリックします。