資料情報
【書名等】
一生使える「電話のマナー」:ソツのない受け答えからクレーム対応まで
【書名等】
イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー:ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ
【著者等】
尾形 圭子著  ≪≪この著者で検索≫≫
【著者等】
オガタ,ケイコ
【出版者】
大和出版
【出版年】
2018.4
【形態】
19cm;191p
【本文の言語】
日本語(JPN)
【ISBN】
4-8047-1841-5
【ISBN】
978-4-8047-1841-5
【NDC分類】
336.49
【内容注記】
ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。
【件名】
ビジネスマナー
【件名】
電話
【件名】
話しかた

所蔵情報 全1件
1件目〜1件目
1115333914
総合
W 336.4 オ  
貸出中
ビジネス会計

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