検索結果詳細表示 ※表紙の画像をクリックすると外部サイト(Google Books)が開きます ハードクレームから従業員・組織を守る本：カスハラ、悪意クレームなど ハード クレーム カラ ジュウギョウイン ソシキ オ マモル ホン：カスハラ アクイ クレーム ナド ハード クレーム カラ ジュウギョウイン ソシキ オ マモル ホン：カスハラ アクイ クレーム ナド 著者等 著者等 津田 卓也著 ≪≪この著者で検索≫≫ 津田 卓也著 ≪≪この著者で検索≫≫ ツダ，タクヤ ツダ，タクヤ 出版者 出版者 あさ出版 あさ出版 詳細情報 出版年 出版年 ２０２４．６ ２０２４．６ 形態 形態 １９ｃｍ；２５５ｐ １９ｃｍ；２５５ｐ 本文の言語 本文の言語 日本語（JPN） 日本語（JPN） ＩＳＢＮ ＩＳＢＮ 4-86667-684-5 4-86667-684-5 978-4-86667-684-5 978-4-86667-684-5 ＮＤＣ分類 ＮＤＣ分類 ６７３．３ ６７３．３ 内容注記 内容注記 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。 件名 件名 販売管理 販売管理 苦情処理 苦情処理 現在の予約登録者は0人です。 ★☆★予約依頼のボタンは利用者認証後に表示されます★☆★ 所蔵情報 項番 資料番号 所蔵館 請求分類 請求分類 取扱 状態 場所 1 1115772376 総合 W 673.3 ﾂ W 673.3 ﾂ ビジネス商業 1115772376 総合 W 673.3 ﾂ ビジネス商業 おすすめ本 この本を借りる人にはこんな本もおすすめです。 ※表紙の画像をクリックすると外部サイト(Google Books)が開きます 児童書 花屋さん・ドラッグストア 青山 由紀 金の星社 2020.3 一般書 「売れる」ハンドメイド作家になる！ 中野 和子 グラフィック社 2016.10 一般書 はじめての無料ネットショップ作り 日向 凛 秀和システム 2016.8 一般書 はじめてでもできる！ハンドメイド作家のたのしい売り方ＢＯＯＫ 白崎 カオ インプレス 2016.3 一般書 気絶するほど儲かる絶対法則 石原 明 サンマーク出版 2004.2 戻る ヘルプ × 【検索結果詳細表示 ※表紙の画像をクリックすると外部サイト(Google Books)が開きますの方法】 「前資料」「次資料」リンクをクリックし、ページを送ります。現在表示している書誌を予約する場合は「予約依頼」ボタンをクリックします。