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カスハラ対策の基本と実践

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カスハラ対策の基本と実践
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関連タイトル

「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る


著者名

能勢 章


著者名(カナ)

ノセ,アキラ


出版者

日本実業出版社


出版年

2025.11


内容(内容紹介)

小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。


件名

販売管理
苦情処理


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ISBN

4-534-06225-3/978-4-534-06225-3


分類番号

673.3


ページ数

318p


大きさ

21cm


資料形態

一般書


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1
いわき総合図書館
ビジネス商業 1 1115882563 貸出中 W 673.3 ノ
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一般・産業 2 1211005192 貸出可 673 ノ
所蔵館:いわき総合図書館
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資料番号:1115882563
請求記号:W 673.3 ノ
1
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