著者名

山下　義/編著／ 池田　安弘/編著／ 沼口　一幸/編著／ 谷川　大致/著／ 小暮　謙仁/著／ 松井　智/著／ 森田　精一/著／ 吉川　尚登/著／ 福田　まゆみ/著／ 藤島　有人/著／ 船橋　竜祐/著／ 山崎　陽介/著／ 遠藤　孔仁/著／ 小嶋　千之/著／ 山下　れい子/著／ 磯田　幸宏/著／ 安藤　実彦/著／ 渡辺　英史/著

著者名(カナ)

ヤマシタ,タダシ／イケダ,ヤスヒロ／ヌマグチ,カズユキ／タニガワ,ダイチ／コグレ,ケント／マツイ,サトシ／モリタ,セイイチ／ヨシカワ,ナオト／フクダ,マユミ／フジシマ,ナオト／フナバシ,リュウスケ／ヤマザキ,ヨウスケ／エンドウ,コウジ／オジマ,チユキ／ヤマシタ,レイコ／イソダ,ユキヒロ／アンドウ,ジツヒコ／ワタナベ,ヒデフミ

出版者

同友館

出版年

2026.9

内容（内容紹介）

中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。

件名

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中小企業